Nyheter

Norwegian bruker InCaseIT

 

Susanna Halonen-Manner, VP Emergency Response i Norwegian fra et intervju med den finske næringslivsavisen Kauppalehti.

Sterk vekst i flytrafikken krever stadig mer kontrollerte prosesser for luftfartssikkerhet. Susanna Halonen-Manner, sier at det viktigste er samarbeid med flyselskaper og innføring av beste praksis i bedrifter. «Dette er et område hvor flyselskapene ikke konkurrerer, men vi lærer av hverandre. I stor grad standardiserer vi sikkerhetsmetoder sammen. Norwegian er en lærende organisasjon, vi lærer av hverandres beste praksis, men også av våre feil», sier Halonen-Manner.

Med andre ord; Jo mer standardisert rutiner for håndtering av ekstraordinære hendelser, gir mindre usikkerhet når du håndterer situasjonen.

I standardisering av administrasjon og kommunikasjonsprosesser er introduksjonen av ny teknologi viktig for flyselskapene. Norwegian har tatt i bruk InCaseIT, som inkluderer teamarbeid og standardiserte kommunikasjonsverktøy. Når en person ser meldingen (på mobil eller epost), vet han umiddelbart hva det dreier seg om. Du kan også starte en konferansesamtale gjennom InCaseIT om nødvendig.

Norwegian, som andre flyselskaper, har regelmessige øvelser. «Vi har små øvelser månedlig og tre ganger i året en større øvelse som involverer ca 700 personer. Her evaluerer vi resultatene av øvelsene og forbedrer organisasjonen hele tiden.» sier Halonen-Manner.

Les og se hele intervjuet her.

harald
harald